Uw tevredenheid
Wat onze klanten denken.
Wat onze klanten denken.
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
7/11/2024
5
Stipt en klantvriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
5
Service was snel, helemaal volgens de afspraak en helemaal probleemloos. Ontvangst was efficient. Ophaling van het voertuig was zelfs mogelijk na de openingsuren, dankzij de flexibiliteit van de verschillende medewerkers. Zeker een aanrader.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
2
Ondermaats! Na een onderhoudsbeurt nog steeds een waarschuwingslicht. Na wisselen schijfremmen en remblokken nog steeds waarschuwingslicht. Dit terwijl de laatste keer bij het ophalen van de wagen expliciet gemeld werd dat er geen waarschuwingslichten meer waren.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Perfect zoals altijd, vriendelijk personeel, goede uitleg. Kan niet beter..
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
steeds zeer vriendelijke ontvangst en goede service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Vlotte en vriendelijke service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
3
Onderhoud A5 + opmerkingen van mezelf. Factuur : ruitensproeier vloeistof volledig vol en toch aangerekend + zodra op parking ik auto heb gestart, kwam de melding ruitensproeiervloeistof bijvullen??? Dus 2x gevuld en toch leeg op sensor en 1x betaald??
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Zeer goed .
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
goede service
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
Tevreden over de aankoop en geleverde service. 1 optie zat niet op het voertuig waardoor dit later is uitgeleverd - geen idee waarom deze optie uiteindelijk niet werd geleverd
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
3/11/2024
5
onderhoud wordt prima uitgevoerd, verzorgde en propere ruimte terwijl je wacht, lekkere koffie en/of frisdrank. de ontvangst aan de xxx is soms koel en afstandelijk.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
2/11/2024
5
Alles is correct afgehandeld!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/10/2024
1
Sinds de garage eigenlijk niet meer xxx is zoals voorheen, verloopt de service anders (zeker niet beter). Vooraleer ik naar de garage kwam voor klein onderhoud ging mijn wagen prima. Vlak na het onderhoud waren er moeilijkheden met de achteruit versnelling en geen elektrisch verbruik meer. Terug naar de garage - defect aan hydraulische versnellingsbak - bijkomende kost van ± xxx euro. Tijdens het wachten aan de balie, ontmoet ik een andere ontevreden klant die eenzelfde verhaal had na een klein onderhoud
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
3
Op de faktuur stond ruitenvloeistof aangerekend twv xxx euro terwijl ik het reservoir zelf volledig gevuld had. Na mijn klacht is dit ondertussen rechtgezet. Maar ik houd er een slecht gevoel aan over.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
4
Voor onderhoud zo goed als perfect. Voor een herstelling zeer duur. Maar dat heeft waarschijnlijk niks te maken met de garage op zich , maar meer met de policy van Mercedes.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Bon accueil, écoute de la demande, réalisation de plusieurs suivants les demandes différentes.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
29/10/2024
5
Vriendelijk Competent Volgens afspraak
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Ravis et jamais sentis mis de cotes
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
29/10/2024
5
TOP !!! Ik had problemen met de wagen die diende afgesleept te worden naar de garage Daar aangekomen heeft men zich onmiddellijk ontfermt over de wagen en de nodige herstelling uitgevoerd op vrij geringe wachttijd !! .SUPER !!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam. Super!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Bijzonder goede ontvangst, vriendelijke medewerker met zeer goede kennis van de wagens, aangename gesprekken, snelle reacties bij vragen nadien.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
29/10/2024
5
Top
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Heel goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
1
super bediening, ik heb er nog nooit hier een voet binnengezet, en toch kreeg ik telefoon dat mijn voertuig klaar was, en tevens nog enkele emails met dezelfde melding enkele dagen nadien.... Ik zal de wagen maar gaan halen zeker, ook al is die niet van mij....;-)
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Correcte afspraken en perfecte uitvoering.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
4
Gedienstig, snelle reactie en informatieuitwisseling
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Vriendelijke ontvangst en snel geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
4
Best wel tevreden over de service. Ook de video achteraf die me werd gemaild is een dikke plus waard.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Goede service als er problemen zijn ????
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Alles gebeurde zoals afgesproken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
4
Ok, snelle en goede interventie met oplossing van 1 van de 2 vragen. Namelijk wagen wou niet meer opladen. Uitleg dat het opladen aan het stopcontact de reden zou zijn lijkt me bedenkelijk temeer dat dit met een Mercedes oplader gebeurt. Maar soit. Tweede vraag niet behandelt, namelijk dat 100 % bij aankoop overeen kwam met xxx km en plots terugvalt tot 100% met xxx km. Een te groot verschil!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
4
Ik ben tevreden,maar hoe lukt het om ruitenreiniger xxx euro excl. Bij te gieten in een bomvol reservoir?Tussen de pedalen lag nog een force xxx die ik volgend bezoek terug bezorg.Vriendelijke groeten.xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/10/2024
5
Vlotte bestelling, test rit opgezet
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
28/10/2024
5
Zeer vriendelijk en zeer professioneel onthaal zeer duidelijke uitleg. Moedig aan om aankoop geeft vertrouwen voor onderhoud en anderee diensten. Dit maakt het verschil voor Mercedes
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
27/10/2024
5
très bonne
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
26/10/2024
4
tevreden over de gemaakte afspraken en een goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/10/2024
3
Na de laatste onderhoudsbeurt merkte ik dat er geen AdBlue op de de factuur stond. AdBlue was ook niet aangevuld.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
24/10/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst. Elk probleem wordt op de best mogelijke manier opgelost in samenspraak met de klant.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
5
Fijn vriendelijk behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
alles verliep vlot en vriendelijk
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Gedienstig en vriendelijk
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
4
Steeds een zeer goede en vriendelijke service bij de garage Mercedes in xxx.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Steeds super tevreden over het resultaat qua onderhoud. Alleen is het duur.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Zoals altijd.uitstekend
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Zeer vriendelijk en correct volgens afspraak
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Zeer positieve ingesteld persoon die het wagenonderzoek heeft uitgevoerd, gaf deskundige toelichting over het onderzoek;
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Top !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Perfect !!!!!!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/10/2024
5
Correct en vriendelijk personeel
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Behulzaam en correcte informatie.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
15/10/2024
5
Heel goede ontvangst en heel professioneel geholpen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Vriendelijke en vlotte bediening, onderhoud van de wagen wordt proffessioneel aangepakt en je wordt op de hoogte gesteld van het gebeuren.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Heel goed
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
4
Accueil, explications et conseils étaient très bons.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
3
bezoek met medewerker was Oke, alleen de auto die afgeleverd werd stond met bijna xxx km op de teller, later heb ik vastgesteld dat de GPS een 15 tal restaurant adressen vertoonde in xxx, hieruit kan ik alleen vaststellen dat de auto al geruime tijd als testwagen heeft gediend
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Excellente
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
14/10/2024
5
Snel en vriendelijk
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Vlotte en vriendelijke ontvangst en zeer goede algemene service.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
14/10/2024
5
prima, zoals verwacht
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Très bon services et bon accueil
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
3
Professioneel en correct. De voorziene wachttijd was veel langer dan aanvankelijk meegedeeld, zelfs na herhaalde vraag.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Prima zo houden
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Zeer vlotte service, mogelijkheid tot telewerk tijdens onderhoud, persoonlijke aanpak bij vragen.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
4
Gewone hedendaagse simpele uitleg en uitvoering. .
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Le grand entretien était au programme et les choses se sont déroulées dans les temps et conformément aux prévisions.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Professioneel
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Fantastiche service vriendzlijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
4
Zeer vlotte en snel onderhoud uitgevoerd met goede ontvangst en de afspraak goed nageleefd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Algemeen heel tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Vriendelijke ontvangst en duidelijk uitleg over de werken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
4
super vriendelijk , zeer snel geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Zeer vriendelijk en correct.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
VLOT en VRIENDELIJK
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
4
Het enige wat ons gestoord heeft bij de afhandeling is het feit dat ondanks het verschuldigd overgeschreven was zoals gevraagd de nieuwe auto niet werd vrijgegeven . Het verschuldigd bedrag stond nog niet geboekt bij de garage. Ondanks het bewijs dat het bedrag wel degelijk was overgeschreven bleef de medewerker bij zijn standpunt. Wij zijn klant bij een online bank die de service van directe overschrijving niet hanteert. Een beetje meer vertrouwen in de klant mag er zeker zijn. Voor ons kwam dit binnen als zijnde niet echt betrouwbaar . Jammer !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
14/10/2024
5
Super fijne ervaring. Heel professioneel.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
vriendelijke ontvangst en vlotte afhandeling
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Ervaren medewerker
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Prima service,zeer goed onthaal.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
3
Goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
13/10/2024
5
Tevreden alles is vlot verlopen
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
Bij Mercedes xxx is het fijn om uw auto te laten onderhouden , met een lach en vriendelijk onthaal en zeker met de nodige ervaring word men op de wenken gediend
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
stipt - ordelijk - professioneel - kwalitatief
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Vriendelijk onthaal en professioneel onderhoud.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
4
Het detecteren van het probleem was niet eenvoudig, maar uiteindelijk volledig opgelost. De bespreking van het probleem en het persoonlijk contact apprecieer ik ten zeerste.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Vriendelijke ontvangst, professionele medewerker
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Prima. Geen opmerkingen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/10/2024
4
we zijn snel kunnen langskomen. probleem werd niet gevonden, zijn in xxx geweest, maar probleem blijft nog steeds.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/10/2024
4
Wel Lang wachten.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/10/2024
5
Klantvriendelijk, vakbekwaam, zeer goed georganiseerd. Een goed geoliede machine. Knap werkÁ.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Zeer goed. Goede ervaringen en begeleiding bij de aankoop van onze wagen. Geen moeite was teveel. Onze contactpersoon is speciaal naar de garage gekomen om de laatste vragen te beantwoorden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
1/10/2024
1
Niet gedaan zoals gegarandeerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Heel goed!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Overall good service, not only the specific check but also an overall check.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Goede verkoop service Mee zoeken naar de beste oplossing
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Vriendelijk behulpzaam en zeer bekwaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Zeer goede ervaring zowel van uitleg als van vriendelijkheid
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Ken de dealer reeds zeven jaar. Ben steeds uiterst tevreden over het onthaal, de vriendelijkheid en bekwaamheid van de medewerkers. Ook bij de levering van mijn nieuwe wagen ben ik zeer goed onthaald.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Prima communicatie en afspraken goed nagekomen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
30/9/2024
1
probleem niet opgelost, dus nutteloze vervanging van onderdeel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
4
Gemoedelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Correcte Service met correcte afspraken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Vriendelijk, behulpzaam, duidelijk.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
25/9/2024
5
Aangenaam ontvangen en prima begeleid bij de aankoop van onze Mercedes xxx.Ook de aflevering verdient een dikke pluim,kortom een tevreden klant !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
20/9/2024
5
Herstelling en communicatie prima verlopen. Wij zijn zeer tevreden. Enkel: 3 liter benzine getankt voor minder dan xxx km. Lijkt mij overdreven veel voor xxx. Graag betere controle bij afgifte vervangwagen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
19/9/2024
5
Confiance professionnalisme disponibilité gentillesse bravo à xxx et à son collègue pour le suivi
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Vriendelijk personeel, was er zelf niet eens klant en werd dadelijk geholpen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Had een last minute verzoek wagen na te kijken voor ik op reis vertrok. Ze hebben flexibiliteit en klantvriendelijkheid getoond om mij nog een afspraak te geven en nazicht werd snel en professioneel uitgevoerd.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Duidelijke info, correcte afhandeling en goede service!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Zoals altijd werd de afspraak correct nagekomen. De laatste interventie, update van gps-systeem, was niet vooraf gepland, toch werd ik onmiddellijk geholpen. Voor mij is xxx de beste garage waar ik ooit klant was.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Een prima en professioneel onthaal !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
4
heel goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Alles is verlopen naar wens
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
4
Ik ben tevreden over de service en geef een 4.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
4
Goed service gehad
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Fijne ervaring, mooie garage en aangename medewerker !
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
15/9/2024
5
Perfect, correct en snel.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Zeer vriendelijk personeel en een duidelijke uitleg gekregen. Auto volgens afspraak op tijd klaar.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Vriendelijk geholpen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Prima.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zoals al vele jaren, perfecte service bij de Mercedes garage in xxx.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer goed ontvangst.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Positief : snel geholpen voor bijvullen van Ad-Blue zonder afspraak
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
vlotte communicatie
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
10/9/2024
5
Très satisfait de ce point de service depuis xxx
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Het vriendelijk onthaal is zeker een pluspunt.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Steeds goed geholpen, correct en stipt in alle afspraken & altijd even vriendelijk. Dik verdiende 5
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
2
Onderhoud is veel te duur t.o.v. andere garages/merken, vriendelijkheid mag ook iets meer zijn.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
3
Service en onthaal waren uitstekend maar leverde de wagen kraaknet af en kreeg hem vuil terug. ( voetsporen op de deurdrempels en vervuilde tapijt ).
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
professioneel & correct.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
zeer correcte ontvangst met alle aandacht voor oplossen van het probleem
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
2
Elke maand tot soms meermaals per maand genoodzaakt om terug te gaan naar de garage omwille van stukken aan de auto of niet goed gerepareerde stukken.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Prima service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Top
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Zoals het hoort te zijn. Snel, en eenvoudig. Professioneel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
Probleem nadat marter een kabeltje had doorgebeten. Jullie takeldienst in deochtend gebeld. Dag nadien opnieuw gebeld omdat we niemand gehoord of gezien hadden! Diezelfde dag zijn dze de wagen komen ophalen en bericht gehad dat de wagen de dag nadien zou klaar zijn, ze zouden me contacteren. De dag nadien om xxx gebeld (omdat het vrijdag was en ik de wagen nodig had!) Kreeg ik te horen dat de mensen van d eafhandeling al weg waren. en dat ik maar maandag moest terigbellen. Ik moest die zaterdag en zodbnag met de wagen weg! Mandagochtend meteen telefoon dat de wagen klaar was!! :-(
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Mijn ervaring is dat alles is gebeurd volgens de afspraak welke ik maakte. Hopelijk in de toekomst nog zo. Prima....
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Na een ongeval werd mijn wagen zelf voor de afgesproken datum hersteld.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Vanaf mijn laatste bezoeken ondermaats. Voertuig: xxx Motief: motor is in het midden van de snelweg in xxx stilgevallen. Omstandigheid: Course control ingeschakeld aan 110 km/h op een lichte helling. Afloop: ondanks de afwezigheid van een pechstrook en dankzij alerte bestuurders zonder ongelukken. Motor opnieuw kunnen starten en zonder course control naar huis gekomen. Afspraak met xxx om het probleem te detecteren op xxx. De exacte omstandigheden duidelijk beschreven aan de xxx. Resultaat: geen anomalie volgens de screening. Op xxx hetzelfde incident in de zelfde omstandigheden dit maal met course control aan 120 km/h. Gelukkig de pechstrook onmiddellijk kunnen gebruiken. Opnieuw contact met de garage op xxx. Advies: de auto ter plaatsen laten om rijdtesten te doen. Opnieuw duidelijk de omstandigheden beschreven waarin het probleem zich voordoet. Gedurende een volledig week screening, opnieuw geen anomalieën vastgesteld. Gezien er in de garage xxx geen resultaat is bekomen contact genomen met Duitsland. Daar het advies gekregen dat de oorzaak vermoedelijk ligt bij de sensor (xxx) van de nokkenas waardoor de motor stil valt. Opnieuw contact met garage xxx om deze sensor te vervangen. Volgens een medewerker is dit een mogelijkheid, doch zijn houding hierover was mij niet duidelijk. Op xxx opnieuw in dezelfde omstandigheden (course control aan 120km/h, op lichte helling ) motor stilgevallen. Gelukkig direct kunnen uitwijken naar de pechstrook. Ondertussen van Garage xxx een rekening gekregen voor een onopgelost probleem. Opnieuw contact met garage xxx. Een medewerker zou het opvolgen!!! Moeten er eerst accidenten voorvallen eer er met ernst naar de oorzaak gezocht wordt? Met vriendelijke groeten, xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
heel vriendelijk onthaal , altijd klaar om te helpen en de nodige uitleg te verschaffen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Geen opmerkingen Heel goed .dit was de zesde aankoop in deze garage.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer aangenaam ontvangen en alles verlopen zoals afgesproken. Aangename wachtruimte met alle voorzieningen, niets was teveel. Super, doe zo verder.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
al jaren positief
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Goed Toonzaal is geen verbetering voor zolang dicht te zijn
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Top service !
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
9/9/2024
4
Bij het afhalen van de auto hadden we het gevoel dat het snel moest gaan. De uitleg was ook niet professioneel.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Fijne ontvangst, geen opdringerigheid. Goede uitleg gekregen en nuttige tips over de auto gehad.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
prima service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Parfaite
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Alles is heel prima verlopen. Heel goede ontvangst, correcte uitleg, ...
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Vlot en vriendelijke ontvangst
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Très sympathique, compétent, compréhensif et réactif rien à dire !
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Uiterst tevreden, vriendelijke ontvangst en heldere uitleg, niks op aan te merken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
5 très satisfait
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/9/2024
4
vlot
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Vriendelijk onthaal, kennis van zaken, goede uitleg.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
uitermate klantvriendelijk en professoneel. Prima ontvangen, ruimschoots de tijd genomen om mijn vragen te beantwoorden. Sterk was dat ik bij mijn eerste kennismaking onmiddellijk meerdere medewerkers van xxx ontmoet heb wat latere contactnames faciliteerde
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Alles is goed verlopen .....heel tevreden....prima medewerker !!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Vriendelijke ontvangst. Correcte service. Duidelijke communicatie. Alles perfect.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
4
Goede service en vriendelijk ontvangst
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
2/9/2024
4
Goed
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Stipte afspraak en vlotte bediening, zoals altijd.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Prima
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Zeer goed
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
benaderd de perfectie waarvoor mijn dank
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Goed
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Goede afspraken, vervangwagen gratis ter beschikking owv garantiegeval, keurig opgelost
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Altijd vriendelijk en gedienstig
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Goed
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Vriendelijk, correct en behulpzaam in heel het proces
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst en snelle service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
+- 30 min later begonnen dan voorzien maar hestelling was goed uitgevoerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Stipte afhandeling van de afspraak en duidelijke communicatie. De nieuwe(!) manier van ontvangst was wel wat verwarrend, geen xxx maar gewoon een persoon met een laptop aan een verhoogd tafeltje. Kan beter!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
zakelijk,vriendelijk en correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Het uitleggen van alle knopjes waren zo duidelijk , en ook heel vriendelijk, fijn service Top
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
5, heel klantvriendelijk, steeds met de glimlach, zéér hulpvaardig, correct in afhandelen. Er wordt ruim tijd genomen voor elke klant.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Accueil très professionnel. Travail impeccable. Pas de soucis de langue rencontré, nous sommes francophone ????
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
31/8/2024
5
Super vriendelijk personeel bedankt voor de goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/8/2024
5
Très bien
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
22/8/2024
5
Ik bracht min wagen binnen voor een herstelling van het koetswerk en kreeg en vervangwagen ter beschikking. De ganse procedure verliep vlekkeloos.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/8/2024
3
Teleurstellend
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
4
Professioneel .
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
1
Bonjour, Je suis venu le xxx pour l'entretien de ma Mercedes xxx. Tout d'abord, j'aimerais exprimer mon mécontentement concernant le temps que cela a pris (4 h pour un petit entretien tout de même), ce que je trouve fortement excessif, tout comme son prix d'ailleurs. Je pensais qu'il s'agissait d'un gros entretien, ce que j'aurais certainement payé chez un garage toutes marques. Ensuite, je vous avais demandé de regarder, car il y a un bruit dans la voiture quand on prend des bosses (dos d'âne ou route dégradée). Vous m'aviez certifié que le problème était connu et qu'il était résolu ! Il s'agissait de crasse qui s'était logée dans le système de freinage à cause des jantes AMG... Je vous avoue que j'étais sceptique quant à ce diagnostic et mon étonnement s'est confirmé quand j'ai repris la route : le bruit était bel et bien toujours présent. Mais comme j'étais déjà en retard (car nous partions le lendemain en vacances avec la voiture et j'avais beaucoup de préparatifs à finir), je ne suis donc pas retourné au garage. Mais il s'avère que le bruit est de plus en plus présent, comme quelque chose qui cogne dans le compartiment moteur ou au niveau des suspensions (bielle, rotule, barre stabilisatrice, je ne sais pas trop). Je ne m'attends pas à ce que vous fassiez un geste ou autre, mais je tenais à exprimer mon mécontentement face à cela car je suis tout de même chez le professionnel de la marque (Mercedes) et non dans un garage toutes marques. Bien à vous xxx
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst, tijdige afwerking van onderhoud, terugmelding achteraf van wat er gedaan is. En koffie en WiFi staan altijd klaar :-)
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Heel klantvriendelijk. Ik ben er goed op mijn vraag.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
18/8/2024
5
Ben zeer tevreden
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
16/8/2024
5
goed onthaald.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
14/8/2024
5
Ma voiture est rentrée chez vous pour un problème la carrosserie. Tout c'est très bien passé, service parfait , réparation très bien faite , voiture de remplacement super, délais respecté. Accueil très bon.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Vriendelijk,snelle service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
EXCELLENT.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
13/8/2024
5
makkelijk in te plannen, goede en snelle service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Goede service bij de aflevering van onze nieuwe wagen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Zeer goed onthaal, goede service en aangenaam om te wachten tijdens het onderhoud van de wagen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Goed en snel geholpen. Prima service.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Top service Vriendelijk onthaal
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Vriendelijk ,maar bij het wachten aan de zithoek lopen er sommigen je voorbij alsof je lucht bent.Dat noem ik dus zeker niet klantvriendelijk,een groet naar de klant toe is het minste wat je kan doen,toch? Voor de rest ben ik zeer tevreden over jullie service.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Ik ben goed en professioneel geholpen
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
13/8/2024
5
alles is volgens afspraak verlopen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Zeer snel geholpen in een drukke periode. Heel vriendelijk onthaal.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Goed ontvangen en gedienstig
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
ben zeer tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
3
De warrige welkom start al aan de parking, waar moet je binnen rijden? Waar moet je naartoe, geen wegwijzers. En dan kom je in de toonzaal en daar weer hetzelfde, geen bordjes receptie, onthaal, verkoop. Voor we dan eindelijk onze auto konden achterlaten voor het onderhoud hadden we twee medewerkers gesproken die twee keer hetzelfde gevraagd en opgeschreven hebben...raar.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vriendelijke, vlotte en correcte behandeling
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Bijzonder positieve ervaring.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Alles volgens plan verlopen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam.Prima service en zeer goed geholpen!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
correct behandeld
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
12/8/2024
4
Ervaring was zeer goed. Bij mijn eerste bezoek zonder afspraak te lang moeten wachten voor eerste gesprek.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
12/8/2024
4
Alles is top , er was 1 probleem voertuig stond voor aflevering buiten en heeft ook blijkbaar meerdere weken in Nederland op een parking gestaan met gevolg vogel uitwerpselen en doffe plekken in lak . Dit vond ik ver beneden niveau en al zeker als ik weet wie of welke firma de auto's poetst
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Professioneel, vriendelijk onthaal, duidelijke afspraken en prijzen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Professioneel, uitmuntende dienstverlening, top!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
4
iedereen vriendelijk.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
alles ok Ontvangst door xxx blijft top+++
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Prima
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
4
Al na een week blijkbaar update nodig. Wagen werkt nu softwarematig perfect. Spijtig dat dit een hele dag in beslag nam.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zoals gewoonlijk steeds weer goede service.2 top medewerkers
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vlotte bediening! Het personeel is zeer vriendelijk !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Prima service, niets op aan te merken. Vriendelijke medewerkers, tijdige afhandeling, geen opmerkingen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Prima service, dank!????
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zowel carrosserie- en onderhoudsafdeling hebben zeer goed werk geleverd bij herstelling
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Vriendelijk personeel en zeer duidelijke communicatie mbt de uit te voeren werken en uitgevoerde werken.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Service et xxx du vehicule impectable.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
zoals steeds zeer tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
4
Très bien
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Absoluut
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Top service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
4
Er wordt opnieuw een bus ruitenreiniger aangerekend en het overblijvende deel wordt mee gegeven. Het overblijvende deel van de bus van het vorige onderhoud stond ook nog in de laadruimte.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/8/2024
5
Dit was een noodgeval! Na een bezoek aan de keuring moest zo snel mogelijk, op hun aanraden, de rechter voorwiel ophanging hersteld worden! Waar andere garages geen plaats hadden heeft deze garage in xxx ons gered! Hartelijke dank voor een competente en uitermate vriendelijke service!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
5
Vriendelijk, en duidelijke communicatie.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
3
Wij komen van een familliale garage, en vinden de omgang met klanten erder koel. Gesprek met het xxx een noodzak om de toestand van de wagen te evalueren.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
1
xxx, herstelling deurslot correct en snel gebeurd. Problemen met sloten vanaf dag 1 en ben niet akkoord met de factuur. Mercedes verhaal gaat op deze manier stoppen op ons bedrijf. Mvgr xxx
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
5 correct
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Gemoedelijk en naar behoren!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Parfaitement organisé et réparations effectuées avec le plus grand professionnalisme.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vriendelijk goede uitleg mooi op tijd
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
heel erg positief.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
30/7/2024
5
Alles is volgens afspraak verlopen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
uitermate goed!!!
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
30/7/2024
5
Perfect. Kan niet beter....
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Daar ik in xxx woon, is het voor mij veel gemakkelijker naar de garage in xxx te gaan dan in xxx maar met beide heb ik een goede ervaring! Ze hebben zeer goede medewerkers op alle diensten en ze zijn zeer efficiënt.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vriendelijk, snel, correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Zeer vriendelijk, gezellige wachtzone en goed geïnformeerd over de uitgevoerde werken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
zeer professioneel en vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
30/7/2024
5
Vriendelijk en correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
2
Het nieuwe systeem van aanmelden bij onderhoud is zeer onpersoonlijk. Ook is er soms niemand aanwezig bij de 2 incheck balies, en moet je maar wachten of iemand erbij zoeken. De persoonlijke touch is er uit...
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Correcte informatie ontvangen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
29/7/2024
5
Vriendelijke ontvangst, correct in afspraken een auto die prima in orde is.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
4
over het algemeen tevreden; inschatting van duurtijd van de herstelling had beter gekund en beter gecommuniceerd kunnen worden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
zeer goed geholpen zoals aan balie en werkplaats probleem van wagen was meteen opgelost en kon weer vertreken bedankt aan de team van mercedes xxx
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Accueil, explication, symphatie, ponctualité, très bien, merci. Je recommande !
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
16/7/2024
5
Rapide et conforme à mes attentes
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Alles oké
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
ik ben zeer tevreden,zelf ondanks de renovatie werken in de burelen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Goede en vlotte service. Vriendelijke ontvangst. Voertuig klaar op afgesproken uur....
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
geeft een vertrouwelijk gevoel om je wagen in deze garage in te leveren voor een service-beurt
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
Vriendelijk en gedienstig. Goede service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
excellente
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Een super service en moeite dat ze gedaan hebben. Toen ik hun bedankte zeiden ze dat ze hun werk deden maar ik heb hun gezegd dat ze voor mij meer dan dat gedaan hebben. Ik heb het wel over xxx.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Fijne losse sfeer en persoonlijk klant gericht.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Vlot contact, snel verder geholpen. Zeer tevreden over de snelheid en kwaliteit van de service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Zeer correct, klantvriendelijk, duidelijke informatie.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
15/7/2024
2
Veel te duur 2 koplampjes vervangen xxx Euro schandalig
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
Vlot, doch vrij dure rekening
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
vriendelijke dienstverlening , professionalisme
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
5
Correcte en vriendelijke service. Tijdens het wachten heeft men mij bij de medewerker gebracht om te wijzen op vervanging van (duurdere) slijtageonderdelen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
4
goede ontvangst, vriendelijk
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
5
Positief
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
1
Bonjour je suis aller porter ma voiture pour réparer le parchoc ,lors de la reprise de la voiture j'ai constraté que l'ont avais abimé la jante de la voiture je suis rentrer a la reception et ont est venu avec l'emöloé voir ,il a constaté un coup et éclat sur la jante(il a enlevé lui meme la partie de peinture qui était toujours sur la jante,ont m'a donner rv pour refaire la réparation mais les jantes xxx revienne de chez un specialiste ou j'ai fais faire une peinture special,j'ai contacté le specialiste et il m'a préciser qu'il n'était pas possible de faire une retouche car la peinture etait réaliser avec un gris special a grosse paillette et ensuite un vernis noir pour donner l'effet de profondeur,j'ai renvoyer un mail a votre service pour demander que la réparation soit effectuer chez le specialiste,le mail de retour était que l'ont me fesait deja une faveur car se n'était pas sur que la jante n'etait pas abimer avant que j'apporte la voiture! je trouve cela un peux fort alors que j'ai déposer ma voiture(il fesait mauvais lundi le 5 et la voiture était salle)quand ont m'a rendu la voiture elle avait été laver si le coup était fait avant l'éclat de peinture ne serait pas sur la jante! je suis déçu et je ne compte pas en rester la veuillez prendre contact avec moi pour trouvez une solution je suis tjs venu chez vous voila xxx voitures que j'achete chez vous,mon fils xxx et mon beaufils xxx ,plus de nombreuse personne que j'ai envoyer chez xxx bien a vous xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Bandenwissel op correcte tijd uitgevoerd!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
goed vlotte bediening correcte afspraak
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Snel en correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Parfait travail impeccable
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Parfait comme toujours
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Ben heel content,topservice
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Met een warme blik en een vriendelijke lach word je ontvangen aan het onthaal en word daarna uw wagen met grote kennis en finesse onderhouden door zeer bekabeling medewerkers waarvoor een dik applaus
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Perfecte service .
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Perfect ! Goede communicatie ! Wachttijd ok !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Bien reçu, serviable
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/7/2024
5
Iedereen was zeer vriendelijk en behulpzaam.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Top service Onmidelijk actie voor een klein probleem zonder afspraak
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Super correct en vlot
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Prima service en klantvriendelijkheid. Perfect geholpen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Bonjour, rdv fixé pour l'entretien périodique ; rdv obtenu dans un délai résonnable et véhicule de remplacement mis à disposition pendant l'entretien pour me dépanner (élément très important pour moi) : top !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Parfaite
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Top Service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
8/7/2024
4
Travail fais mais peut mieux faire au niveau de la communication.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
3/7/2024
2
Aflevering 2.5 maanden na de beloofde datum. Na 1.5 weken moest de auto al terug naar de garage voor het vervangen van een regeleenheid en voor een update. Aankoop van extra opties (adaptive cruise control) op factuuradres van het bedrijf verloopt zeer moeizaam, nog steeds niet volledig in orde.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
3/7/2024
5
Gastvrij en vlotte service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
goed
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Fijne samenwerking, correcte communicatie.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Perfecte diagnose en perfecte herstelling.Vriendelijk personeel, deze garage is een aanrader.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Vriendelijk, en correct
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Vriendelijk, goede info
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
GOED
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Snelle en zeer professionele service!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goede service en vriendelijke medewerkers
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Top service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Deze keer verliep alles zoals afgesproken, heb al anders geweten , toen kreeg ik te horen dat het normaal was dat banden versleten zijn na xxx km , nochtans ben ik een heel rustige bestuurder.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
Algemeen prima. Bij overhandiging voertuig graag iets meer tijd voorzien; eerste Mercedes-aankoop
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
Aangenaam verrast door de grondige uitleg omtrent de bediening van de wagen. Top service!
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
1/7/2024
4
Altijd vriendelijk, behulpzaam en goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
5
Zeer goede herstelling en goed de afspraken nageleefd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Vriendelijk en telefonisch bereikbaar - correct in de afhandeling; service was goed.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Heel correct en vriendelijke ontvangst ben zeer te tevreden met de service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
goed
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Zeer professioneel en vriendelijk onthaal.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Correcte afspraken, timing en factuur
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
onderhoud werd goed uitgevoerd en de timing werd gerespecteerd. Dus zeer tevreden over de service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Zeer gedienstig en alles zeer goed geregeld
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Alles is verlopen conform de gemaakte afspraken.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/6/2024
5
Zeer goed.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
15/6/2024
5
5- C'est la xxx voiture que j'achète chez xxx . Efficacité et sérieux
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
13/6/2024
3
Achat véhicule occasion de xxx ans il manquait le filet latéral de coffre on a refusé de me le fournir j' ai du en acheter un ça m'a coûté xxx€ car il faut commander tout l'habillage latéral qui va avec, je trouve ça désolant pour un véhicule à xxx€!!!!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
13/6/2024
5
zeer klantvriendelijk
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
Vlot en vriendelijk
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Top!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
Prima ontvangst en zeer vriendelijk personeel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Zeer behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Super service, snel en efficiënt!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correcte , snelle en degelijke sevice
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Zoals altijd alles volgens afspraak correct geregeld.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Correct zoals altijd
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Vriendelijke bediening en goede service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correct vriendelijk
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Zoals altijd een zeer vriendelijke en accurate service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
zeer goed
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk Behulpzaam Efficient
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk personeel, aangename wachtruimte. Correcte service en prijzen.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
prima!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Zeer goede service, snel en correct
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Bon accueil et bon service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Aangenaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
3
Heel lange wachttijden
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Zeer goed, zelfs tijdens de alternatieve receptie, wachtruimte is dit ok. Een duidelijk overzicht van de uitgevoerde werken en de herstellingen die dienen ingepland te worden om de wagen in goede conditie te houden. Vriendelijk personeel, zeker pluspunt.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Accueil très sympathique, en français et professionnel. Service irréprochable et rapide.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correct en snel, je krijgt ook de uitleg die je vraagt.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
vriendelijk personeel / snel en goed geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correcte en klantvriendelijke communicatie. Hier voelt een klant zich nog een klant!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Zeer vriendelijk, behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
11/6/2024
1
De onderhoudskosten zijn pokkeduur geworden. Ik begrijp best dat alles duurder wordt maar niet praktisch het dubbele van het tarief van vroeger, is erover. Collega's die ook onderhoud en herstellingen doen aan Mercedes zitten qua uurloon aan de helft van het tarief!!!!! Je zal wel verstaan dat wij met de +/_ 10 personenwagens in de familie geneigd zijn om elders onderhoud te laten uitvoeren!!! 1 voorbeeld..........jullie maakten vorige week een offerte voor xxx voor een vervanging van een hydraulische eenheid van de boite à xxx+BTW..........een collega gaat dit nu doen voor xxx+BTW Is dat duidelijk? Jullie maakten een offerte
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk aan het onthaal en correcte uitvoering van de werken.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
zeer aangenaam en goed. vlot en vriendelijk niet te stijf.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Zowel het aankoop als levering van de wagen verliep zeer vlot en profesioneel er wordt rekening gehouden met de wensen van de klant en zorgt de medewerker ook dat jij confortabel voelt gedurende heel het proces
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Le concessionnaire a été très accueillant dès le premier jour, beaucoup plus que celui de la région de Liège visité un peu avant. Les offres de prix ont été immédiates et les alternatives demandées par email par la suite aussi. Un essai m'a aussi été proposé ce que j'ai accepté. La réception du véhicule s'est très bien passée aussi, avec une vidéo de la voiture reçue la veille, la personne en charge des la remise des clés et des explications concernant le véhicule était disponible dès mon arrivée, et a pris le temps de détailler les divers points techniques à retenir.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Neemt tijd voor de klant. Goede uitleg.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Zeer tevreden, alles goed geregeld en uitgelegd.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Zeer vlot. Sneller gedaan dan verwacht.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Klantgerichte benadering en communicatie; zowel technisch, commercieel als financieel.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Uitstekende dienstverlening, medewerker gaf uitgebreid uitleg en ging samen met mij als klant op zoek naar de meest geschikte oplossingen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/6/2024
5
Snelle, correcte en stipte service Vriendelijk en hulpvaardig personeel
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
1
Nous avons fait un entretien B et fait permuter les pneus hiver été... soi disant tout était en ordre , merci ça fera xxx€ ! 15jours plus tard, dépanneuse, pneu complètement déchiré suite à une usure anormale qui d'après le dépanneur aurait dû être renseignée par le garage...
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Prima
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
tres bon service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
De werkzaamheden werden kwalitatief vooraf door een medewerker vastgesteld en uitgevoerd conform het bestek en de afgesproken prijs
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
vriendelijke ontvangst
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Steeds zeer vriendelijk onthaal zonder wachten. Geeft gevoel van gemoedsrust en correct handelen.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
snelle en adequate reparatie van dakmodule
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
vriendelijk & snel
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Toujours parfait agréable personnel et bon entretien
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Prima service volgens de gemaakte afspraken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Werken werden uitgevoerd volgens de offerte en de gemaakte afspraken. Afrekening bijgesteld in min ifv de werkelijk gepresteerde uren.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
3
Nog steeds geen officiële communicatie of voorstel om zetel bestuurders kant te laten herstellen. Hoe moeilijk kan het zijn om me dan door te verwijzen naar iemand die WEL bekwaam is om offerte / herstelling te doen ????
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Ondanks de werken en het onthaal in een kontainer is alles vlot verlopen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Vriendelijk, top service, behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Vlo, correct, vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Vlot vriendelijk en gemakkelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Goede service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
s Avonds de auto binnen gebracht voor een onderhoud. Hier zouden ze dan de dag erna 's morgens een beginnen. Dan toch pas in de late namiddag aan begonnen (om 14:30 gaat de auto pas voor de eerste keer open) i.p.v. 's morgens vroeg. Dan bleek dat ze niet alles (ook nog een lek) hebben kunnen herstellen. Hierdoor de auto nog een keer moeten terugbrengen. Wel iedere keer goed geholpen geweest en een vervangwagen meegekregen. Buiten de extra tijd (2x extra op en af rijden en 2x iets vroeger moeten stoppen op het werk) dus geen last van gehad.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Heel klantvriendelijk, altijd correcte afspraken, steeds bereid om samen te zoeken naar een voor iedereen aanvaardbare oplossing. Proficiat!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
zeer goed, maar men vervangt soms veel te snel nog niet versleten stukken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal, correcte informatie, goede service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
correcte service maar niet het gevoelen dat alles werd gedaan ten dienste van de klant (probleem met verzekering; lange wachttijd nummerplaat,...)
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Super, correcte service
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Zeer tevreden
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Top service , goede begeleiding en uitleg , super aflevering van de wagen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Correcte en persoonlijke opvolging van het hele proces. Eerste showroom bezoek, uitleg, offerte, opvolging bestelling, uitleg wagen,... Zo tevreden dat we nog een tweede wagen in bestelling hebben.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Service excellent
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Onze ervaring met deze dealer was professioneel en allerbest. De begeleiding bij het aankoopproces om tot de juiste keuze van het voertuig te komen. Correct afspraken en bijkomende info tot en met de levering van het voertuig. Na de levering was er een klein issue met de lak van de wagen, ook hier werd onmiddellijk een oplossing geboden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Zeer tevreden Professionele begeleiding
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
professioneel, vriendelijk, duidelijke uitleg
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
27/5/2024
5
Très bon accueil. Excellente réactivité.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
26/5/2024
5
Heel tevreden, goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
Typ hier uw tekst...