De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
24/3/2025
4
Ik geef nooit 5 sterren omdat het nooit perfect isen beter kan. Dus daarom 4sterren.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
20/3/2025
5
zoals reeds xxx jaar xxx voertuigen en ongeveer xxxkm alles SUPER geregeld super personeel gedienstig en behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
20/3/2025
5
Zeer klantgericht, bij xxx wordt je met respect behandeld. Zeer oplossingsgericht. xxx is één vd redenen dat wij voor mercedes kiezen.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
8/3/2025
1
onze ziekenwagen is in de garage geweest voor een olielek na betalen van de rekening blijkt het olielek nog steeds te bestaan ziekenwagen terug binnen voor olielek met opnieuw een rekening als de vraag gesteld wordt of dit kan? volgens mij is er ook een garantie op de eerste herstelling komt er geen antwoord
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
6/3/2025
5
Vriendelijk personeel, goede info gekregen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
6/3/2025
5
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
6/3/2025
4
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
6/3/2025
5
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
6/3/2025
5
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
28/2/2025
5
Zeer behulpzaam bij het oplossen van de problemen die niet opgelost werden bij xxx
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
22/2/2025
1
Wij zijn niet tevreden,omdat jullie het probeem niet konden oplossen. Bij gevolg heeft een garage in onze buurt het wel opgelost.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
17/2/2025
1
Onze xxx is een nieuwe wagen met eerste inschrijving xxx en hij had stroom verlies waar de accu na een week stilstaan leeg was. jullie zetten er een nieuwe accu in en dan is het probleem opgelost. Na 1 week had ik maar opnieuw een afspraak gemaakt in xxx omdat het nog altijd niet opgelost was. Dan durven jullie ook nog een factuur van xxx€ sturen terwijl deze onder garantie valt. Ondertussen is hem ook al 2 keer in xxx geweest en zijn ze conclusie gekomen dat ze waren vergeten een extra accu te plaatsen voor de laadbrug. Wij kochten deze bakwagen kant en klaar. Dan verwachten we ook vertrouwen van mercedes!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
17/2/2025
5
vriendelijk en snel verder geholpen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
17/2/2025
1
We hadden gevraagd om het oliepeil te checken, dit is niet gebeurd, we hebben al zelf olie moeten bijvullen ondertussen, heel jammer.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
16/2/2025
5
Klantenservice was (na eerder mindere ervaring) top, doe zo verder!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
16/2/2025
4
De service was 9 op 10 Ben tevrede ****
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
30/1/2025
1
De problemen met de elektronica van mijn auto dateren al vanaf begin van de aankoop en zijn ondanks talloze beloftes nog steeds niet opgelost, ondanks de update bij de laatste servicebeurt. Inmiddels heb ik mij nu al 2 keer moeten laten wegslepen en de tweede depannering in Duitsland heb ik deels zelf moeten betalen, want geen garantie meer. Op emails over dit onderwerp wordt niet gereageerd door de garage.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
8/1/2025
5
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
6/1/2025
5
Vriendelijk, professioneel, grondig, geduldig, nam ruim de tijd om de vragen te beantwoorden, instellingen te overlopen en stelde zelf een aantal parameters in.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
4/1/2025
5
Ik ben zeer tevreden met de twee xxx die ik heb aangekocht. Het verkoopproces was duidelijk en efficiënt, met uitstekende opvolging. Ik werd steeds goed op de hoogte gehouden van elke stap. De naservice voor beide voertuigen was eveneens top; alles werd flexibel geregeld, en eventuele extra vragen of opties werden snel beantwoord. Zelfs als er iets specifieks gezocht moest worden, werd dit snel en professioneel opgepakt. Ik kan deze dealer zeker aanbevelen voor zowel aankoop als service!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
16/12/2024
1
door een software fout heeft mijn bestelwagen zich afgesloten toen ik met draaiende motor een korte stop maakte om een losgekomen lading vast te maken . Ik heb enkelen keren gebeld naar het mercedes punt telkens geen antwoord . Dan heb ik mijn echtgenote gebeld en zijn we tot het Mercedes punt gereden ; Toen ik alles uitgelegd had heb ik duidelijk gevraagd of er iemand direct zou komen ,omdat ik op straat stond en vier auto's blokkeerde op hun parking. Na 20 min heb ik nogmaals gebeld er was hulp onderweg zij men ,deze hulp arriveerde na 1 uur ;Ik had duidelijk gezegd als de hulp niet direct kon komen ,ik dat ik iemand anders zou vragen . Deze interventie kost mij dan nog meer dan xxx € zie factuur ; SCHANDALIG (Het sneeuwde buiten !!! )
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
16/12/2024
5
Super service, merci beaucoup. Je suis ravi du résultat.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
10/12/2024
5
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
20/11/2024
5
vlotte en correcte diagnose en herstelling
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
19/11/2024
4
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
18/11/2024
5
Service met de grote S. Persoonlijke benadering, je voelt je geen 'nummer' als klant.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
18/11/2024
1
Ik vond het niet kunnen dat ik bijna xxx€ heb moeten betalen, alleen maar om te kijken wat er mis was met mijn wagen en een offerte te krijgen. Ik ben ook zelfstandige, ik moet ook offertes maken. Dat hoort erbij.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
23/10/2024
5
Beste service die ik al heb gehad.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
22/10/2024
5
Prima ervaring van alle personeelsleden . Duidelijke antwoorden op gestelde vragen en hey gevolg dat er aan gegeven wordt.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
14/10/2024
1
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Bedrijfswagens
14/10/2024
5
super zoals altijd en dat reeds gedurende xxx jaar en dit voor de xxx die ik er al gekocht heb .Die per voertuig xxx km per jaar doen super personeel staan altijd klaar
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
14/10/2024
2
Beste technisch alles in orde maar dit was een nieuw voertuig met bleke zetels en er werd geen bescherming gebruikt,stoelen zeer vuil.dit kan niet vind ik
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Bedrijfswagens
